第3章 初试啼声，系统首战（1）
苏瑶经理言简赅总结周作，表扬张莉处理起复杂投诉，也指期响应效些。
音，但每个字都带着分量，目扫过众，带着容置疑威严。
陈主管则具布置本周任务点，调即将到暑期客流峰期准备作。
林晓阳努力集精神记录着晨容，但角余总自扫过周围同事。
泡隐现：王美琳：（又表扬张莉，哼，个案子期铺垫，轮到……）张莉：（响应效，还王美琳们老拖腿……）李娜：（暑期峰又，累个，真，每个候都客诉又，事又杂候，得办法能能调支援别松点岗位，能把自己累……）些信息量庞且驳杂，信息源源断吸入占据着，林晓阳到阵微痛，像用过度。
悄悄揉揉太阳穴，尝试着里默：“告诉闭？
隐藏？
还非礼勿？”
信息带痛让得试着忽略信息本，几次尝试，现当烈希望到些泡，并且将注力完全集议容本，些文字变得极其模糊，乎透。
让稍微松——至完全被接收所信息，个系统似乎以靠志力定程度调控信息汲取。
晨结束，回到位。
陈拿着份资料到林晓阳面：“晓阳，公司旗各园、酒基本信息、常见游客应答册以及客系统操作指。
今午任务就熟悉些。
午让试着接些简单咨询话，好对客咨询也们必须掌握技能之。”
“好，陈主管！”
林晓阳接过叠资料，自己任肩。
埋首于识，凭借着自己旅游管理专业基础习力，专业对再加自己习能力本就差，园区个个项目特、票价、放、注事项被牢牢记。
同，也观察习同事们接话流程话术，将些统统牢记于。
过得很，转到午两点。
客里话***此起彼伏。
“晓阳，”陈音通过部通讯系统传，“准备，己经通系统初级权限。
接到转接过基础咨询话。
别紧张，按照培训册，台以到操作回复况。”
林晓阳子提起，又始冒汗。
吸，戴麦，将放鼠标键盘，将所准备作好，严阵以待。
几分钟，“叮叮叮”，第个话接入。
“您好，很兴为您务，请问么以帮您？”
林晓阳尽量让自己音起平稳、专业，并保持着甜美微笑。
话个略显焦急女：“喂，好，问，们个游，现午，还能玩得完吗？
网项目很。”
个于游玩常见咨询。
林晓阳刚准备按照册标准答案回答——“女士您好，们午：-：，项目丰富，理排以验部分项目……”突然，个闪过——牛马帮助系统！
该，么把个系统忘，刚好试个系统功能！
里默：“启牛马帮助系统，分析当游客！”
叮！
检测到宿主需求，牛马帮助系统启，本次消耗积分点。
剩余积分。
分析对象：女性，（预估-岁），带娃庭游客。
绪状态：焦虑、确定。
担导致游玩验打折扣，浪费票。
潜诉求：并非单纯询问，更希望获得个“肯定能值回票价”保证效游玩线建议。
性格特点：务实、结果导向型格。
沟通策略：避免官方套话。
予确、肯定答复，并提供简、具操作性游玩项目优先级排序，调“必玩”“利用最化”。
语需充满自信，打消其疑虑。
系统分析几乎瞬完成，清晰呈现林晓阳。
与之记背标准答案完全同，就客啊，果然能搬套！
林晓阳精神振，刻调话术，语变得更加坚定富染力：“女士您好！
完全得及，而且午相对些，排队更，验能更好呢！”
先予肯定慰，但建议您入园以，以先验几个核型项目，比如们“过”“”，两个就必玩，距入，之以再验咱们“激流勇”“空”，些项目主集园区侧，比较顺节省您，之再逛逛们卡通区观巡游，能最程度利用，也祝您孩子游玩愉！”
从始至终林晓阳首都保持着得务微笑，虽然语速稍，但条理清晰，充满容置疑自信，并且准确戳对方“怕玩完，怕票买值，怕及”核焦虑。
话女显松，语也变得愉悦起：“哦哦，样啊，太好，谢谢啊姑娘！
里底，买首接买票带着宝贝过。”
“客女士，谢您，入园任何问题也以随咨询们现作员，也祝您活愉，再见！”
林晓阳微笑着结束话。
话音刚落，系统提示音便传。